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12 Mar 2011
分析东方时尚驾校的成功之道

整理自己的想法,方便以后参考。

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他们专注于细节

教练收车的时候会有一个专门的人监督,负责让这辆车与其他车对齐,误差在5cm-10cm内。我开始觉得,没必要这么较真吧,非得对的这么整齐,有什么意义?当我走远后回头看时,发现一排排车整齐的停在那里,上千辆车,给我的感觉很震撼,犹如一只训练有素的部队。看到这样的排场,哪个学员能对这个学校没信心?

统一着装以及良好的服务

好处多多,历来上战场打仗的部队都是统一着装,看着就正规。

在东方时尚,不管是教练,保洁人员无一例外都穿着制服。

东方时尚的服务可以和汉庭或者如家等快捷酒店相比,可以说有过之而无不及。

冬天洗手间的水是热水

一些酒店或者跨国餐厅会有这样的待遇,但在驾校行业中是否独此一家提供?

食堂的饭菜很健康

第一次去用餐时,觉得这啥玩意,一点味道也没有,太难吃了。后来又吃了几次,我在想是他们作不出来有味道的菜吗?还真不是,咱们国内的环境大家都懂的,地沟油,特殊的食品香味添加剂还是很多的,价格便宜,量也足。但显然这个学校没有这么干,而是选择了要顶住饭菜难吃的骂名,为了教练员和学员的健康。(可以看看养生方面的书,都会建议吃饭不要太重口味了)

几乎完美的环境

走在校园里,音响里放着淡淡的古典音乐,周围时不时的看到鸽子,或者孔雀,鸭子等小动物,你可能会有身处在度假村的感觉,但这确实只是一个驾校。

练习累了,进入休息室,坐下来你会看到桌子上的绿色小植物,我之前以为都是假的,但是有次课间我看到有工作人员在一个个的给浇水。

淡定的客服人员

每次打电话给客服,都能听到一个柔美的女声淡淡的从话筒中传来,不急不缓,很真诚。我理解的真诚就是不机械化,不呆板

有待提高的地方

据我观察在服务上,几乎已经没有提升的空间了。

校园内的住宿

我科目三考试挂了,我觉得主要原因在于早晨起的太早(5点就起床了),考试的时候脑袋晕的不行,反应迟钝。

应该允许事故,让每一起车祸都发生在驾校吧。

每次我在练习的时候教练都很怕出事,不让上速度,也就10公里左右,令人昏昏欲睡。超个车吧,教练比我都紧张。


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